Διεργασίες & Διαδικασίες

To Εγχειρίδιο Ποιότητας του ΕΣΔΠ του Γ.Π.Α. εγκρίθηκε από τη Σύγκλητο του Πανεπιστημίου συνεδρία 618/10.10.2024

Το Εγχειρίδιο Ποιότητας αποτελεί επίσημο έγγραφο του ΕΣΔΠ και χρησιμοποιείται ως οδηγός για την εφαρμογή του.

Το ΕΣΔΠ απαρτίζεται από ενότητες εργασιών που αποκαλούνται Διεργασίες και έχουν ως σκοπό την εκπλήρωση των απαιτήσεων των σχετικών προτύπων της ΕΘΑΑΕ, της νομοθεσίας και του τρόπου λειτουργίας του Ιδρύματος.

Οι Διεργασίες λαμβάνουν υπόψη στοιχεία, που καλούνται Δεδομένα Εισόδου και είναι αναγκαία για τη λειτουργία της Διεργασίας. Τα αποτελέσματα της Διεργασίας καλούνται Δεδομένα εξόδου.

Κάθε Διεργασία αποτελείται από μία ή περισσότερες Διαδικασίες, η εφαρμογή των οποίων έχει ως αποτέλεσμα τη λειτουργία του ΕΣΔΠ.

Η Διαδικασία έχει έναρξη, τέλος και στάδια ή βήματα, τα οποία πρέπει να ακολουθηθούν, ώστε να επέλθει το αναμενόμενο αποτέλεσμα της Διεργασίας. Η αναλυτικότερη περιγραφή των βημάτων των Διαδικασιών μπορεί να γίνεται και μέσω σχετικών Οδηγιών Εργασίας.

Η τεκμηρίωση των Διεργασιών και της εφαρμογής των Διαδικασιών επιτυγχάνεται μέσω των απαραίτητων εγγράφων και εντύπων, σε ηλεκτρονική ή έγχαρτη  μορφή, που αναφέρονται σε κάθε Διαδικασία.

Η κάθε Διαδικασία αξιολογείται εσωτερικά τόσο ως προς την ίδια τη λειτουργικότητά της όσο και ως προς την αποτελεσματικότητά της (αν, δηλαδή, καταλήγει σε επαρκή αποτελέσματα που δικαιολογούν την ύπαρξή της) με τη χρήση δεικτών και στόχων, καθώς και κατά τις εσωτερικές και εξωτερικές αξιολογήσεις του ΕΣΔΠ.

Το Εγχειρίδιο Ποιότητας του ΕΣΔΠ-ΓΠΑ συντάσσεται από την ΜΟΔΙΠ – ΓΠΑ, εγκρίνεται από την Σύγκλητο και αναθεωρείται όποτε κρίνεται απαραίτητο.

Το Εγχειρίδιο Ποιότητας είναι διαθέσιμο εδώ, ως ενιαίο κείμενο.

Στη συνέχεια περιγράφονται αναλυτικά οι Διεργασίες καθώς και οι Διαδικασίες και τα πρότυπα Έντυπα ανά Διεργασία.